IndiGo Crisis: इंडिगो संकट के बीच एयर इंडिया ने लिया ये फैसला, सस्ते टिकट के साथ यात्रियों को मिलेगी ये सुविधा

IndiGo Crisis: पिछले कई दिनों से देशभर में इंडिगो की सैकड़ों उड़ाने रद्द हो चुकी हैं. जिसके चलते यात्रियों को भारी परेशानी का सामना करना पड़ रहा है. ऐसे में एयर इंडिया और एयर इंडिया एक्सप्रेस ने परेशान यात्रियों को राहत देने वाला फैसला लिया है. एयरलाइन का कहना है कि उनका उद्देश्य यात्रियों को उनकी मंजिल तक पहुंचाना है. साथ ही अचानक से बढ़े एयर फेयर से राहत देना है.

घरेलू रूट्स पर सीमित किया एयर फेयर

एयर इंडिया के मुताबिक, 4 दिसंबर से घरेलू नॉन-स्टॉप उड़ानों की इकोनॉमी क्लास पर किराए की सीमा तय कर दी गई है. एयर लाइंस ने ये फैसला इसलिए लिया है जिससे ऑटोमेटेड प्राइसिंग सिस्टम की वजह से अचानक बड़ी मांग में टिकटों के आसमान छूते दाम से लोगों का राहत दिलाई जा सके. इसके साथ ही एयर इंडिया के साथ-साथ दूसरी अन्य एयरलाइंस भी नागरिक उड्डयन मंत्रालय के शनिवार यानी 6 दिसंबर को जारी किए गए नए किराया नियमों का पालन कर रही हैं.

यात्रियों को ये सुविधा देगा एयर इंडिया

इंडियो की फ्लाइट कैंसिल होने की वजह से फंसे यात्रियों को राहत देने के लिए एयर इंडिया और एयर इंडिया एक्सप्रेस ने टिकट रीशेड्यूलिंग और कैंसिलेशन शुल्क में यात्रियों को भारी छूट दी है. जिन यात्रियों ने 4 दिसंबर तक किसी भी एयरलाइन से 15 दिसंबर तक की यात्रा के लिए टिकट बुक कराया था. वे बिना रीशेड्यूलिंग फीस के अपनी यात्रा की तारीख में बदलाव कर सकते हैं. इसके साथ ही यात्री चाहें तो बिना कैंसिलेशन चार्ज के अपना टिकट रद्द कर पूरा रिफंड भी प्राप्त कर सकते हैं. हालांकि यात्री को ये सुविधा सिर्फ एक बार ही दी जाएगी. जो सिर्फ 8 दिसंबर तक किए गए बदलावों या कैंसिलेशन पर ही लागू होगी. इसके अलावा अगर नया एयर फेयर पहले से अधिक है तो उन्हें सिर्फ किराए के अंतर का ही भुगतान करना होगा.

हर दिन 24 घंटे मिलेगी मदद

इसके साथ ही एयर इंडिया ने यात्री सुविधाओं को देखते हुए चौबीस घंटे और सातों दिन कॉल्स और शिकायतों के लिए अपने ग्राहक सेवा केंद्रों पर अतिरिक्त स्टाफ और तकनीकी संसाधनों की तैनाती की है. जहां यात्री अपनी बुकिंग में बदलाव या रद्दीकरण के लिए एयरलाइन के 24×7 कॉल सेंटर, या किसी भी ट्रैवल एजेंट के जरिए करा सकेंगे.

एयर इंडिया ने शुरू की अतिरिक्त उड़ानें

इंडियो की फ्लाइट रद्द होने से पैदा हुई परेशानी को देखते हुए एयर इंडिया और एयर इंडिया एक्सप्रेस ने देश के कुछ प्रमुख रूट्स पर अतिरिक्त फ्लाइट्स शुरू की हैं. इसके साथ ही मौजूदा उड़ानों में अधिक सीटें उपलब्ध कराई हैं. इसके साथ ही एयरलाइंस ये भी सुनिश्चित कर रही है कि यात्रियों का बोर्डिंग और सामान जल्द से जल्द उनके गंतव्य तक पहुंच सके.

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विशेष श्रेणी के यात्रियों को छूट देगी एयर इंडिया

इसके साथ ही एयर इंडिया ने कहा है कि उनकी वेबसाइट और मोबाइल ऐप पर पहले से जारी डिस्काउंट स्कीमें आगे भी जारी रहेंगी. इन स्कीम का  लाभ  छात्र, वरिष्ठ नागरिक, सशस्त्र बल कर्मी और उनके परिवार ले सकते हैं. इन लोगों को पहले से निर्धारित किराए से भी कम कीमत पर टिकट बुक करने की सुविधा मिलती रहेगी.

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