Nation- मुंबई एयरपोर्ट पर यात्रियों की संख्या को देख बढ़ाई गईं ये सुविधाएं, पैसेंजर्स को नहीं होगी परेशानी- #NA

यात्र‍ियों की मदद के लिए उठाए गए कई कदम

देशभर में इंडिगो एयरलाइंस के कारण यात्रियों को परेशानी का सामना करना पड़ा है. यात्री एयरपोर्ट पर ही रात गुजारने को मजबूर रहे हैं. मुंबई एयरपोर्ट से फ्लाइट कैंसिल होने और ऑपरेशन में रुकावट की वजह से टर्मिनल पर फंसे पैसेंजर की मदद के लिए कई पहल शुरू की हैं. ये तरीके पैसेंजर के आराम को बढ़ाने, साफ़ जानकारी देने और इन मुश्किल हालात में बिना रुकावट लॉजिस्टिक मैनेजमेंट पक्का करने के लिए लागू किए गए हैं.

पैसेंजर का आराम और सुविधाओ को ध्यान में रखते हुए कई कदम उठाए गए हैं. इसमें यात्रियों को बैठने के इंतजाम किए गए हैं. दोनों टर्मिनल पर कई जगहों पर और कुर्सियां लगाई गई हैं. ताकि इंतज़ार करते समय पैसेंजर को बैठने के लिए काफी जगह मिल सके.

फंसे हुए पैसेंजर को इंतज़ार कम करने में मदद के लिए फ्री रिफ्रेशमेंट दिया जा रहा है. पैसेंजर के आने-जाने को आसान बनाने और पैसेंजर की जरूरतों को पूरा करने के लिए दोनों टर्मिनल पर एडिशनल ड्यूटी टर्मिनल मैनेजर और कस्टमर सर्विस एग्जीक्यूटिव (CSE) तैनात किए गए हैं.

खाने की सप्लाई जारी

एयरपोर्ट कंसेशनेयर/आउटलेट को पैसेंजर की सुविधा के लिए खाने-पीने की चीजों की काफ़ी सप्लाई बनाए रखने का निर्देश दिया गया है. एयरपोर्ट सही दाम पक्का करने के लिए प्रोडक्ट की कीमतों पर भी एक्टिवली नज़र रख रहा है.

पैसेंजर की मदद और जानकारी

फ्लाइट कैंसिल होने से प्रभावित पैसेंजर के निकलने के प्रोसेस को तेज करने के लिए खास गेट बनाए गए हैं. प्रोसेस को तेज करने के लिए एयरपोर्ट टर्मिनल ऑपरेशन्स, एयरलाइन के प्रतिनिधि और CISF के लोग इन गेट पर तैनात हैं.

24/7 जानकारी हेल्प डेस्क: टर्मिनल हेल्प डेस्क पर चौबीसों घंटे लोग मौजूद रहते हैं, ताकि जरूरतमंद पैसेंजर को समय पर और साफ जानकारी मिल सके.

फ़्लाइट इंफॉर्मेशन डिस्प्ले सिस्टम (FIDS)

FIDS को एयरलाइन से मिलने वाली लेटेस्ट जानकारी के साथ रेगुलर अपडेट किया जाता है, जिससे कम अपडेट के बावजूद पैसेंजर को जानकारी मिलती रहती है. 24/7 मेडिकल मदद मुंबई एयरपोर्ट की मेडिकल टीम भी तैयार है और मेडिकल मदद की ज़रूरत वाले किसी भी पैसेंजर की मदद के लिए चौबीसों घंटे मौजूद है.

सफाई और सैनिटेशन

हाउसकीपिंग स्टाफ की तैनाती – पूरे टर्मिनल में सफाई बनाए रखने और कचरा तुरंत हटाने के लिए और हाउसकीपिंग स्टाफ को लगाया गया है, ताकि पैसेंजर को कम परेशानी हो. टर्मिनल में पैसेंजर की संख्या को देखते हुए, लगातार सफाई की जा रही है, जिसमें फीमेल टॉयलेट और बेबी केयर सुविधाओं पर खास ध्यान दिया जा रहा है ताकि साफ-सफाई का स्टैंडर्ड बना रहे.

बैगेज रिट्रीवल टास्क फोर्स

एयरपोर्ट ने एक खास टास्क फोर्स बनाई है, जिसमें टर्मिनल ऑपरेशंस (T1 और T2 दोनों), एयरपोर्ट बैगेज ऑपरेशंस, MIAL सिक्योरिटी, CISF और इंडिगो एयरलाइन के स्टाफ शामिल हैं. यह टास्क फोर्स कैंसल फ्लाइट्स से चेक-इन किए गए बैगेज को वापस लाने और पैसेंजर्स को होने वाली परेशानी को कम करने के लिए तुरंत प्रोसेसिंग पक्का करने पर फोकस कर रही है.

एयरसाइड सपोर्ट

फ्लाइट कनेक्शन को लेकर अनिश्चितता, बार-बार रीशेड्यूलिंग और कम जानकारी के कारण, स्टैंड की उपलब्धता और शेड्यूलिंग मैनेजमेंट जैसी ऑपरेशनल चुनौतियां सामने आई हैं. हालांकि, एयरपोर्ट टीम साफ अपडेट पाने और एयरसाइड ऑपरेशन को अच्छे से मैनेज करने के लिए एक्टिव रूप से काम कर रही है.

• मुंबई एयरपोर्ट पर जगह की कमी के बावजूद, लगभग 25 ग्राउंडेड इंडिगो एयरक्राफ्ट को रखने के लिए खास पार्किंग की व्यवस्था की गई है.
• मल्टी-लेवल कार पार्किंग (MLCP) और टर्मिनल से बाहर निकलते समय पैसेंजर की आसान आवाजाही पक्का करने के लिए एयरपोर्ट ने और ट्रैफिक मार्शल तैनात किए हैं.