Noida – 70 फीसदी उपभोक्ताओं की शिकायतों के लिए कॉल आना बंद, जानिए कैसे हो रहा समाधान – #INA

Noida News :
नोएडा में अब बिजली निगम की व्यवस्था सुपर हो गई है। उपभोक्ताओं की समस्याओं का तुरंत समाधान हो रहा है। बताया जा रहा है कि 70 फीसदी उपभोक्ताओं की शिकायतों के लिए कॉल आना बंद हो गई है। उपभोक्ताओं की सुनवाई और उनकी समस्याओं के त्वरित समाधान के लिए हर उपकेंद्र का एक वाट्सएप ग्रुप बनाने की पहल की है। उस ग्रुप में सिर्फ संबंधित उपकेंद्र क्षेत्र के उपभोक्ताओं को ही जोड़ा जा रहा है। 

वाट्सएप ग्रुप से समस्याओं का समाधान 

बिजली निगम के मुख्य अभियंता हरीश बंसल ने बताया कि जिले के उपभोक्ताओं की समस्याओं को देखते हुए हर उपकेंद्र का एक ग्रुप बनाने का निर्णय लिया गया, जिसका लाभ बिजली निगम के अभियंताओं के साथ उपभोक्ताओं को भी मिल रहा है। उन्होंने बताया कि छोटी-छोटी समस्याओं के लिए उपभोक्ताओं को कॉल करना पड़ता था या फिर उपभोक्ताओं को विद्युत उपकेंद्र आना पड़ता था। अब ऐसी सभी समस्याओं का समाधान वाट्सएप ग्रुप के जरिए किया जा रहा है। उन्होंने बताया कि जिले में 90 से अधिक विद्युत उपकेंद्र हैं। 

तीन लाख 80 हजार उपभोक्ता

उन्होंने बताया कि इन सभी विद्युत उपकेंद्रों पर विद्युत निगम के करीब तीन लाख 80 हजार उपभोक्ता हैं। हर विद्युत उपकेंद्र पर क्यूआर कोड भी चस्पा किया गया है। साथ ही क्यूआर कोड का लिंक क्षेत्र के उपभोक्ताओं के साथ भी शेयर किया गया है। ताकि उपभोक्ता ग्रुप ग्रुप से जुड़ सकें। उन्होंने बताया कि उपभोक्ताओं की ओर से अच्छा रिस्पांस भी मिल रहा है। व्हाट्सएप ग्रुप बनाकर विद्युत आपूर्ति से जुड़ी हर छोटी-बड़ी जानकारी दी जा रही है। साथ ही गलत विद्युत बिल और नए कनेक्शन को लेकर उपभोक्ताओं की समस्याओं का भी ग्रुप ग्रुप के माध्यम से समाधान किया जा रहा है। 

एसडीओ से लेकर लाइनमैन तक जुड़े 

उन्होंने बताया कि हर उपकेंद्र के ग्रुप ग्रुप पर विद्युत निगम के एसडीओ से लेकर लाइनमैन तक संबंधित क्षेत्र के उपभोक्ताओं से जुड़े हुए हैं। साथ ही अधिशासी अभियंता भी जुड़े हुए हैं, जो प्रतिदिन सभी ग्रुप की समीक्षा भी करते हैं। इससे विभाग की कार्य प्रणाली में सुधार हो रहा है और क्षेत्र के उपभोक्ताओं का विभाग के प्रति विश्वास भी बढ़ रहा है। 

उपभोक्ताओं को मिल रहा लाभ 

उन्होंने बताया कि जिले के उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए बिजली उपकेंद्रों के सीयूजी नंबर पर व्हाट्सएप ग्रुप शुरू किया गया है। इससे उपभोक्ताओं को भी काफी लाभ मिल रहा है। इससे अभियंता अन्य कार्यों को अधिक समय दे पा रहे हैं।

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सौजन्य से ट्रिक सिटी टुडे डॉट कॉम

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