Tach – Railway Ticket Booking: नहीं म‍िल रही ट्रेन की कंफर्म टिकट? AI करेगा मदद, चुटकी में हल होगी समस्‍या

How to Book Confirm Train Ticket: अगर आप भी रेलवे टिकट बुकिंग के दौरान टिकट नहीं मिलने से परेशान हैं, तो आपके लिए खुशखबरी है. IRCTC अब अपनी सेवाओं में सुधार करने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) तकनीक का इस्तेमाल करने जा रहा है. इससे टिकट बुकिंग की प्रक्रिया और भी आसान और तेज हो जाएगी.  IRCTC का कहना है कि AI तकनीक की मदद से टिकट बुकिंग में होने वाली समस्याओं को कम किया जाएगा. इससे यात्रियों को टिकट बुक करने में आसानी होगी और उन्हें बार-बार वेबसाइट पर जाकर टिकट चेक करने की जरूरत नहीं पड़ेगी. AI तकनीक से टिकट की उपलब्धता की जानकारी भी रियल टाइम में मिल सकेगी.

IRCTC के अनुसार, AI तकनीक से टिकट बुकिंग की प्रक्रिया में पारदर्शिता बढ़ेगी और फर्जी बुकिंग पर भी रोक लगेगी. इससे यात्रियों को सही समय पर सही जानकारी मिल सकेगी और वे अपनी यात्रा की योजना आसानी से बना सकेंगे.  IRCTC ने नकली यूजर अकाउंट्स का पता लगाने और उन्हें इनएक्‍ट‍िव करने के लिए खासतौर से ये आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) आधारित तकनीक पेश की है. अधिकारियों के अनुसार, इस कदम से पिछले साल में लगभग 3.5 करोड़ फर्जी आईडी को ब्लॉक किया जा चुका है.

एजेंट्स ने कैसे सिस्टम का दुरुपयोग किया
ज्यादातर एजेंट्स, अनऑथोराइज आईडीज इस्तेमाल करते थे, जो फर्जी प्रोफाइल्स का इस्‍तेमाल करके टिकट बुकिंग में हेरफेर करते थे और सिस्टम में कई र‍िक्‍वेस्‍ट भेजते थे. अब नए AI और मशीन लर्निंग टूल्स IRCTC को इन गतिविधियों की पहचान करने और रोकने में मदद कर रहे हैं, जिससे असली यात्रियों को बेहतर सुविधा मिल रही है.

दरअसल, एजेंट अक्सर कम समय के लिए उपयोग होने वाले ईमेल पते और रैंडम मोबाइल नंबर का उपयोग करके एक ही ग्राहक के लिए दर्जनों IRCTC प्रोफाइल बनाते हैं. ये अस्थायी ईमेल अकाउंट बनाने के समय OTP के जर‍िए वेर‍िफ‍िकेशन किए जाते हैं, लेकिन थोड़े समय बाद इनएक्‍ट‍िव हो जाते हैं, जबकि फर्जी प्रोफाइल एक्‍ट‍िव रहते हैं.

इसको एक उदाहरण से समझें, जैसे क‍ि अगर एक यात्री को दिल्ली से आगरा का टिकट चाहिए, तो एक अनऑथोराइज्‍ड एजेंट 30 अलग-अलग अकाउंट बनाकर वही टिकट बुक करने की कोशिश कर सकता है. इससे कन्फर्म सीट पाने की संभावना बढ़ती है. सैकड़ों यात्रियों के लिए ऐसा करने पर, र‍िक्‍वेस्‍ट की संख्या सिस्टम को ओवरलोड कर सकती है, जिससे उन लोगों की सीट बुकिंग नहीं हो पाती जो स‍िर्फ अपनी ट‍िकट के ल‍िए प्रयास कर रहे हैं.