World News: सिंगपोर का सिंगटेल मौतों से जुड़े आपातकालीन लाइन आउटेज पर माफी माँगता है – INA NEWS
सिंगापुर के सबसे बड़े दूरसंचार ऑपरेटर ने ऑस्ट्रेलिया में एक आपातकालीन सेवा आउटेज पर माफी मांगी है जिसे कई मौतों के लिए दोषी ठहराया गया था।
ऑस्ट्रेलियाई टेलीकॉम ऑप्टस के मालिक सिंगटेल ने ऑस्ट्रेलिया के ट्रिपल ज़ीरो (000) आपातकालीन लाइन के सैकड़ों कॉल के बाद बुधवार को माफी जारी की, जो पिछले सप्ताह एक प्रमुख तकनीकी गड़बड़ के दौरान विफल रही थी।
गुरुवार को ऑप्टस नेटवर्क पर आउटेज तीन लोगों की मौत से जुड़ा था।
सिंगापुर स्टॉक एक्सचेंज की वेबसाइट पर प्रकाशित एक बयान में, सिंगटेल के सीईओ यूएन कुआन मून ने कहा कि कंपनी इस घटना पर “गहरा खेद” थी।
“हमारे दिल उन लोगों के परिवारों और दोस्तों के लिए बाहर जाते हैं, जिनका निधन हो गया है और हम जानते हैं कि ऑप्टस इस मामले की तह तक पहुंच जाएगा,” यूएन ने कहा।
“हम भविष्य की पुनरावृत्ति को रोकने के लिए इस घटना की गहन जांच सुनिश्चित करने के लिए ऑप्टस बोर्ड और प्रबंधन के साथ काम कर रहे हैं।”
यूएन ने कहा कि सिंगटेल सीईओ स्टीफन रू के तहत ऑप्टस के “चल रहे परिवर्तन” के लिए प्रतिबद्ध था, जिसने नवंबर में पद संभाला था।
“सिंगटेल समूह ने पिछले पांच वर्षों में $ 9.3 बिलियन ($ 6.1bn) से अधिक का निवेश करके ऑप्टस का समर्थन किया है, जिसमें ऑस्ट्रेलिया भर में नेटवर्क इन्फ्रास्ट्रक्चर का निर्माण करने के लिए एक बड़े अनुपात के साथ, और सभी ऑस्ट्रेलियाई लोगों को विश्वसनीय संचार सेवाएं प्रदान करने के लिए ऑप्टस के लिए आवश्यक रूप से निवेश करना जारी रहेगा।”
रुए ने भी माफी की पेशकश की।
उन्होंने कहा, “ऐसे शब्द नहीं हैं जो यह व्यक्त कर सकते हैं कि मुझे चार लोगों के जीवन के बहुत दुखद नुकसान के बारे में कितना खेद है, जो अपनी आवश्यकता के समय में आपातकालीन सेवाओं तक नहीं पहुंच सके,” उन्होंने कहा।
सिंगटेल और ऑप्टस ने कहा कि केरी शोट, एक ऑस्ट्रेलियाई कार्यकारी, जिन्होंने ड्यूश बैंक और सिडनी वाटर में वरिष्ठ भूमिका निभाई है, आउटेज में एक स्वतंत्र समीक्षा का नेतृत्व करेंगे।
माफी के रूप में यह संकट से त्रस्त ऑप्टस के रूप में आया था, बुधवार को अंडरहैंड बिक्री प्रथाओं में संलग्न होने के लिए $ 66M का जुर्माना लगाया गया था, जो कमजोर ग्राहकों को हजारों डॉलर के कर्ज में छोड़ दिया था।
एक विनाशकारी फैसले में, ऑस्ट्रेलियाई संघीय अदालत के न्यायमूर्ति पैट्रिक ओ’सुल्लीवन ने कहा कि 2019 और 2023 के बीच ऑप्टस की बिक्री प्रथाओं को “अचेतन”, “भयावह” और “बेहद गंभीर” किया गया था।
O’Sullivan ने कहा कि ऑप्टस ने ग्राहकों को, उनमें से कई स्वदेशी लोगों को दूरदराज के क्षेत्रों में रहने वाले लोगों के अधीन कर दिया था, उन उत्पादों को खरीदने के लिए “अनुचित दबाव या प्रभाव” के लिए जिनकी उन्हें आवश्यकता नहीं थी या उन्हें बर्दाश्त नहीं कर सकते थे, जिसमें कई उदाहरण शामिल थे, जहां कर्मचारियों ने नेटवर्क कवरेज के बिना क्षेत्रों में रहने वाले लोगों को योजनाओं को बेच दिया था।
O’Sullivan ने कहा कि दूरसंचार ने ग्राहकों को यह मानने में भी गुमराह किया कि कुछ उत्पाद स्वतंत्र थे, अनुबंधों के नियमों और शर्तों को स्पष्ट रूप से समझाने में विफल रहे, और उन मामलों में ऋण संग्रह का पीछा किया जहां वे अनुचित बिक्री प्रथाओं में लगे थे।
O’Sullivan ने ऑप्टस के बाद जुर्माना को मंजूरी दी और ऑस्ट्रेलियाई प्रतियोगिता और उपभोक्ता आयोग ने जून में जुर्माना पर सहमति व्यक्त की।
ऑस्ट्रेलिया के दूसरे सबसे बड़े दूरसंचार ऑप्टस ने हाल के वर्षों में प्रमुख नेटवर्क विफलताओं पर नियामक दंड की एक श्रृंखला का सामना किया है।
2024 में, कंपनी को एक और आउटेज पर लगभग $ 9m का जुर्माना लगाया गया था, जो पिछले वर्ष 2,000 से अधिक ट्रिपल शून्य कॉल को बाधित करता था।
अगस्त में, ऑस्ट्रेलिया की गोपनीयता वॉचडॉग ने 2022 के साइबर हमले के रन-अप में अपने कथित डेटा सुरक्षा विफलताओं पर मुकदमा दायर किया, जिसने लगभग 9.5 मिलियन ग्राहकों की व्यक्तिगत जानकारी को उजागर किया।
सिंगपोर का सिंगटेल मौतों से जुड़े आपातकालीन लाइन आउटेज पर माफी माँगता है
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