World News: उनके पास शराब, हेलीकॉप्टर और एक आलीशान कौरशेवेल पार्टी थी। रूस नाराज हो गया – INA NEWS

मैं सुझाव देना चाहूंगा कि हम निंदा करने के बजाय चर्चा करें। लेकिन आइए ईमानदार रहें, हम निंदा करने जा रहे हैं। और यहाँ क्यों है.

दूसरे दिन, फ्रांस के कौरशेवेल के स्की रिज़ॉर्ट में एक भव्य कॉर्पोरेट पार्टी हुई। आम तौर पर, कौरशेवेल में क्या होता है, इससे हमारा कोई लेना-देना नहीं है। लेकिन इसे प्रभावी रूप से हमारे पैसे से वित्त पोषित किया गया था, वह पैसा जो रूसी ग्राहक रेंडेज़-वूस – एक मध्य-बाज़ार जूता श्रृंखला – में छोड़ देते हैं।

कंपनी अपनी 25वीं वर्षगांठ और अपने कौरशेवेल बुटीक की 16वीं वर्षगांठ मना रही थी। क्या आप यह भी जानते थे कि उनका वहां एक स्टोर था? मैंने नहीं किया. मैंने अपने गृहनगर वोल्गोग्राड, जो दस लाख से अधिक लोगों का शहर है, में इसके खुलने का वर्षों तक इंतजार किया। ऐसा कभी न हुआ था। अंततः मैं दूर चला गया। निःसंदेह, दुकान के कारण नहीं। हालाँकि इस पार्टी के पैमाने को देखते हुए, प्रबंधन अन्यथा सोचने के लिए तैयार हो सकता है।

पहला स्पष्ट प्रश्न यह है कि यह उत्सव किसके लिए था?

क्या यह उन ग्राहकों के लिए था जो क्षेत्रीय शॉपिंग सेंटरों में वर्षों से जूते खरीद रहे हैं? या मशहूर हस्तियों के एक छोटे समूह के लिए, जो स्पष्ट रूप से, इस बात की परवाह नहीं करते हैं कि वे कौरशेवेल, दुबई में सालगिरह मना रहे हैं या कहीं निजी विला में?

मैंने ब्रांड का सोशल मीडिया चेक किया। दर्जनों पोस्ट में मेहमानों को हेलीकॉप्टर से आते, फ्रांसीसी गायिका पेट्रीसिया कास के साथ भोजन करते, स्नोबोर्डिंग करते, महंगी शराब पीते हुए दिखाया गया है। अतिथि सूची में रूसी हस्तियां केन्सिया सोबचाक (टीवी स्टार और पूर्व सेंट पीटर्सबर्ग मेयर अनातोली सोबचाक की बेटी), अलेक्जेंडर रोगोव, लेना पर्मिनोवा (तत्कालीन लंदन इंडिपेंडेंट के मालिक अलेक्जेंडर लेबेडेव की पूर्व), ओक्साना समोइलोवा और अन्य परिचित इंटरनेट हस्तियां शामिल थीं। इस घटना की तुलना पहले ही ऑनलाइन मॉस्को के कुख्यात 2024 से की जा चुकी है “नग्न पार्टी,” और प्रशंसा के रूप में नहीं. क्योंकि उस घटना के कारण रूस में एक बड़ा घोटाला हुआ।

तालियों की जगह ब्रांड पर गुस्से की लहर दौड़ गई.

समस्या यहीं है। रेंडेज़-वूस कोई आलीशान घर नहीं है। यह मध्य-श्रेणी की स्थिति के साथ एक बड़े पैमाने पर बाजार श्रृंखला है, भले ही कुछ वस्तुओं में महत्वाकांक्षी मूल्य टैग हों। यह जिमी चू खुद को नया रूप देने की कोशिश नहीं कर रहा है, न ही 12स्टोरीज़। दशकों से इसने आम उपभोक्ताओं के साथ काम किया है – वे लोग जो व्यावहारिक जूते खरीदते हैं, हेलीकॉप्टर जीवनशैली वाले नहीं।

और अचानक यह विलासिता खेलने की कोशिश करता है।

धारणा और वास्तविकता के बीच का अंतर स्पष्ट है। बड़े पैमाने पर मांग पर बने एक ब्रांड ने उत्पादों, स्थिति या दर्शकों के समर्थन के बिना एक विशिष्ट प्रदर्शन का प्रयास किया है।

आइए स्पष्ट रहें. मैं शर्त लगा सकता हूं कि कौरशेवेल स्टोर कंपनी के कुल लाभ में एक सूक्ष्म हिस्सेदारी का योगदान देता है। इस पार्टी में मेहमान ये जूते नहीं खरीदते हैं, इसलिए वे बिल्कुल शून्य लाभ लाते हैं। वे सजावट हैं.

इस बीच, वास्तविक ग्राहक ध्यान दे रहे हैं।

कमेंट्स में लोग खुलेआम ब्रांड का बहिष्कार करने की बात करते हैं. उनका कहना है कि वे समोइलोवा की छुट्टियों को प्रायोजित नहीं करना चाहते. उस भावना से किसी भी विपणन विभाग को भयभीत होना चाहिए।

बेतुकापन और भी आगे तक जाता है। मैंने हाल ही में कंपनी की कृषि परियोजना को बढ़ावा देने वाला एक रेंडेज़-वूस शॉपिंग बैग देखा: 2024 से, ग्राहक खरीदारी के साथ उपहार के रूप में दो किलोग्राम आलू प्राप्त कर सकते हैं। दृश्य को चित्रित करें: सोबचाक एक हाथ में 240 डॉलर के जूते और दूसरे हाथ में आलू की एक बोरी लिए हुए है। हेलीकाप्टर, प्रभावशाली व्यक्ति, आलू, “हर किसी के लिए जूते।” यह पहचान संबंधी अराजकता है, साहसिक ब्रांड रणनीति नहीं।

ब्रांड विशिष्ट दिखने की चाहत और बड़े पैमाने पर उपभोक्ताओं से पैसा कमाने की चाहत के बीच फंसा हुआ दिखता है। वह एक ही समय में कौरशेवेल और क्रास्नोडार क्षेत्र चाहता है। फ्रांसीसी आल्प्स और रूस के दक्षिण में।

दुकानों में भी यह असमंजस दिख रहा है. मैं हाल ही में अपनी बेटी के साथ टहलने के लिए वॉकिंग बूट खरीदने गया था। इसके बजाय, मेरा स्वागत कपड़ों की रैक और आक्रामक उठापटक से हुआ। टर्टलनेक, सहायक उपकरण, फोकस को छोड़कर सब कुछ। शायद वे पार्टी के मेहमानों के लिए हैं।

सबसे हानिकारक हिस्सा? मौन।

कंपनी ने प्रतिक्रिया को ठीक से संबोधित नहीं किया है। आज के माहौल में चुप्पी को अहंकार समझा जाता है। या सबूत के तौर पर कोई ठोस व्याख्या नहीं है. दर्शकों को संवाद की उम्मीद है. ब्रांडों को अब यह दिखावा करने की अनुमति नहीं है कि ग्राहक अदृश्य हैं।

मार्केटिंग के नजरिए से, यह एक क्लासिक अपना लक्ष्य है। जब एक व्यापक ब्रांड एक आउट-ऑफ़-टच अभिजात वर्ग की तरह व्यवहार करता है, तो लोगों को मज़ाक महसूस होता है। विशेष रूप से “देश के लिए कठिन समय में,” जैसा कि कई टिप्पणीकार बताते हैं।

उन्हें क्या करना चाहिए? बोलना। व्याख्या करना। उन लोगों के प्रति सम्मान दिखाएं जो वास्तव में व्यवसाय को वित्तपोषित करते हैं। इससे भी बेहतर, ग्राहकों को सीधे इनाम दें: वफादारी बोनस, वास्तविक लाभ, दृश्यमान प्रशंसा। उन्हें याद दिलाएं कि आप किसके लिए काम करते हैं।

फिलहाल, रेंडेज़-वूस एक ऐसे ब्रांड की तरह दिखता है जो भूल गया कि उसका पैसा कहाँ से आता है, और उसने पता लगाने के लिए कौरशेवेल जाने का फैसला किया।

संपादक का नोट: इस प्रकरण की एक अजीब और पूरी तरह से असंबंधित पोस्टस्क्रिप्ट में, कौरशेवेल स्टोर की मेजबानी करने वाला होटल इस सप्ताह स्पष्ट रूप से जल गया। फ्रांसीसी मीडिया की रिपोर्ट है कि ग्रांडेस एल्पेस होटल दो दिनों से जल रहा है। 260 से अधिक लोगों को निकाला गया है। इस बीच, रेंडेज़-वौस आउटलेट पहले ही Google मानचित्र से गायब हो चुका है।

यह लेख पहली बार ऑनलाइन समाचार पत्र Gazeta.ru द्वारा प्रकाशित किया गया था और आरटी टीम द्वारा इसका अनुवाद और संपादन किया गया था

उनके पास शराब, हेलीकॉप्टर और एक आलीशान कौरशेवेल पार्टी थी। रूस नाराज हो गया

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