International- पूल के किनारे लाउंज चेयर न मिलने पर जर्मन पर्यटक ने मुकदमा जीत लिया -INA NEWS

यह एक विवादास्पद अनुष्ठान है, जो दुनिया भर के रिसॉर्ट होटलों में दोहराया जाता है: सूर्योदय के समय, मुट्ठी भर मेहमान तेजी से पूल में जाते हैं, एक लाउंजर पर तौलिए लपेटते हैं, फिर दूसरे पर, और पीछे हट जाते हैं।

सीटों के लिए यह भीड़, आमतौर पर होटल के नियमों के विरुद्ध, जल्दी शुरू होती है और जल्दी समाप्त हो जाती है। सुबह 9 बजे तक, हारे हुए लोग धूप में खड़े हो जाते हैं, बिस्तरों के मैदान पर नज़रें गड़ाए रहते हैं, जो अप्रयुक्त होते हुए भी अनुपलब्ध हैं।

कुछ लोगों के लिए, यह बस प्राकृतिक क्रम है। दूसरों के लिए यह एक प्रकार का नैतिक आक्रोश है।

जर्मनी में, एक अदालत ने इस प्रथा पर रोक लगा दी है। एक न्यायाधीश ने उस पर्यटक को दोषमुक्ति प्रदान की और रिफंड भी दिया, जिसने अपने टूर ऑपरेटर पर यह तर्क देते हुए मुकदमा दायर किया था कि वह उचित लाउंजर पहुंच प्रदान करने में विफल रहा है।

हनोवर जिला न्यायालय ने पिछले महीने फैसला सुनाया कि टूर ऑपरेटर, टीयूआई डॉयचलैंड, जर्मन कानून के अनुसार “यात्रा दोष” के लिए उत्तरदायी था और उसे छुट्टियों की कीमत का कुछ हिस्सा वापस करना होगा।

इस मामले में एक परिवार शामिल है, जिसने अगस्त 2024 में ग्रीक द्वीप कोस के एक प्रीमियम रिसॉर्ट ग्रीकोटेल कोस इंपीरियल में 11-रात का पैकेज अवकाश बुक किया था। अदालत ने कहा कि वादी ने लगभग 8,500 डॉलर का भुगतान किया।

फैसले का वर्णन करने वाले एक दस्तावेज़ के अनुसार, होटल में पूलों पर संकेत लगाए गए थे कि मेहमानों को 30 मिनट से अधिक समय तक तौलिए के साथ सन बेड आरक्षित करने से रोका जा सके।

वादी ने अदालत को बताया कि हर सुबह, पूल के प्रत्येक लाउंजर पर सुबह 8 या 9 बजे तक तौलिये से लपेट दिया जाता था और किसी की सुरक्षा नहीं होती थी। उन्होंने कहा, केवल एक दिन परिवार को “भाग्य” मिला – और तब भी, उनके 9 और 12 साल के बच्चों को जमीन पर तौलिये पर लेटना पड़ा, जबकि वयस्कों को दो सुरक्षित कुर्सियों पर बैठना पड़ा।

परिवार के साथ यात्रा करने वाले एक गवाह ने बताया कि 95 डिग्री की गर्मी में हर दिन 20 मिनट तक मुफ्त लाउंजर के लिए रिसॉर्ट के विशाल मैदान की खोज की, लेकिन अंत में असफलता ही मिली। दस्तावेज़ में कहा गया है कि अदालत को पूल में लिया गया एक वीडियो भी दिखाया गया जिसमें तौलिये से ढके सनबेड की कतारें दिखाई दे रही थीं और कोई मेहमान नजर नहीं आ रहा था।

वादी ने अपनी छुट्टियों के पहले दिन टूर गाइड के सामने यह मुद्दा उठाया। उन्हें विनम्रतापूर्वक बताया गया कि प्रवर्तन होटल का काम है। इसके बाद उन्होंने होटल से शिकायत की। कुछ नहीँ हुआ। अदालत ने कहा, उन्होंने दोबारा शिकायत की और फिर भी कुछ नहीं हुआ।

उन्होंने टूर ऑपरेटर पर मुकदमा दायर किया। और जर्मनी में, सभी स्थानों पर, नियम-अनुयायियों की जीत हुई।

जर्मन नागरिक संहिता के तहत, किसी भी यात्रा दोष की अवधि के लिए पैकेज अवकाश की कीमतें कम की जानी चाहिए। न्यायाधीश ने पाया कि परिवार की सनबेड तक पहुंच पाने में असमर्थता उचित थी।

अदालत ने टीयूआई डॉयचलैंड को लगभग 1,200 डॉलर की कुल प्रतिपूर्ति का भुगतान करने का आदेश दिया – जो कि प्रत्येक दिन के लिए 15 प्रतिशत की कटौती का प्रतिनिधित्व करता है, जिस दिन वे लाउंजर तक नहीं पहुंच सके।

अदालत ने माना कि एक दिन भी जब परिवार को दो आरामकुर्सी मिलीं, तब भी खराबी का समाधान नहीं किया गया। फैसले में कहा गया, “9 और 12 साल के बच्चों को वयस्क मेहमानों के समान सन बेड का अधिकार है।”

टीयूआई डॉयचलैंड, जिसने टिप्पणी करने से इनकार कर दिया, अपील नहीं कर सकता क्योंकि भुगतान कानूनी सीमा से कम है।

यह पहली बार नहीं था जब हनोवर जिला न्यायालय ने लाउंजर युद्धों पर फैसला सुनाया। दिसंबर 2023 में, एक अन्य न्यायाधीश ग्रीक द्वीप रोड्स में पारिवारिक छुट्टियों से जुड़े लगभग समान मामले में उसी निष्कर्ष पर पहुंचे, जिसमें $6,200 की यात्रा के लिए $380 का आंशिक रिफंड दिया गया।

उस मामले में, टूर ऑपरेटर ने तर्क दिया कि स्थिति केवल “पूल किनारे के स्थानों के लिए शांतिपूर्ण दौड़” जैसी थी जिसमें मेहनती की जीत हुई। इसमें यह भी कहा गया कि अगर वादी ने ऐसा ही किया होता तो उन्हें दंड का सामना नहीं करना पड़ता।

एक अदालत के प्रवक्ता ने, दो फैसलों के महत्व को समझाने के लिए लिखते हुए, केंद्रीय प्रश्न को संक्षेप में तैयार किया: “क्या यह पैकेज टूर में दोष है यदि टूर ऑपरेटर इस आरक्षण प्रथा को सहन करता है,” न्यायाधीश पैट्रिक स्केरीज़ ने एक ईमेल में पूछा, “या क्या टूर ऑपरेटर को इस प्रथा पर रोक लगाने की आवश्यकता है?”

उत्तर स्पष्ट था.

“दोनों ही मामलों में,” उन्होंने लिखा, “टूर ऑपरेटर को हस्तक्षेप करना आवश्यक है।”