Tach – Microsoft Outage के पीछे न AI एजेंट था और न साइबर अटैक, कंपनी ने माफी मांग बताई असली वजह

माइक्रोसॉफ्ट ने अपने कई सर्विसेज में आई ग्लोबल आउटेज के बाद ग्राहकों और पार्टनर्स से माफी मांगी है. इस आउटेज के कारण Outlook, माइक्रोसॉफ्ट Teams और Copilot समेत कंपनी की कई सर्विसेज प्रभावित हुई थीं. माइक्रोसॉफ्ट का कहना है कि अब उसकी सर्विसेज में बड़े स्तर पर सुधार हुआ है और ज्यादातर जगहों पर ऑपरेशन स्थिर हो रहे हैं.

कंपनी ने आउटेज की वजह भी साफ कर दी है. माइक्रोसॉफ्ट के मुताबिक, यह समस्या किसी साइबर अटैक या AI एजेंट की वजह से नहीं आई थी, बल्कि नेटवर्क से जुड़ी एक तकनीकी गड़बड़ी के कारण हुई थी.

माइक्रोसॉफ्ट ने बताया आउटेज का कारण

माइक्रोसॉफ्ट ने X पर जारी बयान में बताया कि आउटेज की शुरुआत नेटवर्क कैपेसिटी अपग्रेड के दौरान हुई एक तकनीकी समस्या से हुई थी. यह गड़बड़ी कंपनी के हालिया नेटवर्क बदलाव के बाद सामने आई और इसका असर कई सर्विसेज पर पड़ा.

कंपनी ने कहा, ‘इस घटना से हमारे ग्राहकों और पार्टनर्स को हुई परेशानी के लिए हमें गहरा खेद है. हम अपनी सर्विसेज पर उनके भरोसे को गंभीरता से लेते हैं.’ माइक्रोसॉफ्ट ने यह भी साफ किया कि इस घटना का साइबर अटैक या AI एजेंट से कोई संबंध नहीं था.

कंपनी के मुताबिक, उसने समस्या की मूल वजह को ठीक कर लिया है. हालांकि, जिन ग्राहकों और क्षेत्रों में अभी भी दिक्कतें आ रही थीं, वहां सर्विसेज को पूरी तरह बहाल करने का काम जारी था.

धीरे-धीरे बहाल की गईं माइक्रोसॉफ्ट की सर्विसेज

माइक्रोसॉफ्ट ने बताया कि आउटेज के बाद सभी सर्विसेज को एक साथ शुरू करने के बजाय फेज़ में बहाल किया गया. हर फेज़ में सिस्टम की स्थिरता की जांच की गई, ताकि ज्यादा ट्रैफिक के दौरान दोबारा परेशानी न हो.

कंपनी के मुताबिक, इस प्रोसेस में थोड़ा ज्यादा समय लगा, लेकिन इससे सर्विसेज को स्थिर तरीके से वापस लाने में मदद मिली. माइक्रोसॉफ्ट ने यह भी कहा है कि पूरी जांच खत्म होने के बाद आउटेज की विस्तृत रिपोर्ट जारी की जाएगी.

74 से ज्यादा देशों में प्रभावित हुईं सर्विसेज

इस ग्लोबल आउटेज के कारण दुनिया भर में लाखों यूजर्स करीब 24 घंटे तक माइक्रोसॉफ्ट की कई सर्विसेज इस्तेमाल नहीं कर पाए. इसका असर कम से कम 74 देशों में देखने को मिला. अमेरिका समेत कई देशों में कारोबार, स्कूल, सरकारी एजेंसियों और एयरलाइन ऑपरेशंस पर भी इसका असर पड़ा.

Outlook, माइक्रोसॉफ्ट Teams और Copilot जैसी प्रमुख सर्विसेज प्रभावित हुईं. भारत में भी कई बड़ी एयरलाइंस ने यात्रियों के लिए एडवाइजरी जारी की थी. इसके अलावा OpenAI और Anthropic की AI सर्विसेज में इस्तेमाल होने वाले कुछ कनेक्टर्स पर भी असर पड़ा.

माइक्रोसॉफ्ट ने कहा है कि सर्विसेज की स्थिरता पर नजर रखी जा रही है और जांच पूरी होने के बाद डिटेल पोस्ट-इंसिडेंट रिपोर्ट शेयर की जाएगी.